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Preguntas y respuestas

Q1: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi paquete?

R: Si elige el envío económico, la entrega tardará entre 30 y 75 días; si elige el envío estándar, tardará entre 18 y 26 días.

P2: ¿Por qué el producto que recibí no coincide con la imagen que aparece en línea?

R: Debido a que las pestañas son 100 % hechas a mano, cada lote puede tener una ligera diferencia, incluida la forma, el largo, el rizado, el grosor, etc. Esto es inevitable. ¡Perdone! Si le molesta, compre con precaución.

P3: ¿Por qué recibo un producto defectuoso?

A: Nuestros productos son inspeccionados estrictamente antes de ser enviados. Si el producto que recibió no le satisface o está defectuoso, envíenos una fotografía del producto y solicite un reembolso. Le reembolsaremos el importe íntegro para facilitar su recompra.

Q4: El paquete nunca llegó, ¿qué debo hacer?

A: Si no ha recibido el producto, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le proporcionaremos la información de contacto de su empresa de mensajería local. Si aún no recibe el producto después de ponerse en contacto con la empresa de mensajería, infórmenos y procesaremos un reembolso para usted.

P5: Recibí el producto, pero no me gusta. ¿Puedo devolverlo?

R: Si cree que el producto no es adecuado para usted, puede solicitar la devolución y solicitar un reembolso. Complete el número de envío de su paquete de devolución siguiendo las instrucciones para que podamos procesar su reembolso lo antes posible.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos, comuníquese con nosotros lo antes posible y le ofreceremos una respuesta satisfactoria. ¡Esperamos que disfrute de sus compras! ¡Gracias!